Sistema Judicial Fora do ar

e-Carta — Correios

Mantido por Correios/CNJ

O e-Carta dos Correios, em parceria com o CNJ, é uma plataforma para o envio eletrônico e gerenciamento de comunicações judiciais com validade legal e rastreamento. Advogados podem utilizá-lo para enviar intimações, citações e outras correspondências de forma mais ágil e segura.

e-Carta Correios

Requisitos técnicos

Navegadores: Chrome, Firefox
Java / Assinador: N/A (opção de assinatura via API ou Assinador ICP-Brasil externo)
Certificado: A1/A3 ICP-Brasil
Sistema operacional: Windows, macOS, Linux

Tutoriais passo a passo

Enviar uma Comunicação Judicial via e-Carta

Procedimento para enviar citações, intimações ou outras correspondências judiciais através da plataforma e-Carta de forma eficaz.

⏱ 10 min · médio

1
Acessar 'Novo Envio'
No painel principal do e-Carta, clique na opção 'Novo Envio' ou 'Criar Comunicação'.
2
Preencher Dados
Informe os dados do processo, remetente e destinatário, incluindo endereço completo e CPF/CNPJ.
3
Anexar Documento
Carregue o documento em formato PDF que será enviado. Certifique-se de que ele esteja assinado e dentro dos limites de tamanho.
4
Revisar e Enviar
Revise todas as informações, confirme o tipo de AR (se aplicável) e clique em 'Enviar'.
5
Confirmar Pagamento
Confirme a transação, que pode envolver débito de créditos ou geração de boleto, dependendo da configuração da sua conta.

Acessar Relatórios e Extratos de Uso

Como gerar e consultar relatórios de envios e extratos financeiros no sistema e-Carta para controle e prestação de contas.

⏱ 5 min · fácil

1
Acessar 'Relatórios'
No menu do e-Carta, clique na seção 'Relatórios', 'Extratos' ou 'Minha Conta'.
2
Escolher Tipo de Relatório
Selecione o tipo de relatório desejado (ex: por período, por processo, extrato financeiro).
3
Definir Parâmetros
Ajuste os filtros de data, tipo de comunicação, ou outros parâmetros conforme sua necessidade.
4
Gerar/Visualizar
Clique para gerar ou visualizar o relatório. Muitos sistemas permitem download em formatos como PDF ou CSV.

Primeiro Acesso e Cadastro de Usuário

Guia detalhado para realizar seu primeiro acesso ao sistema e-Carta e configurar suas credenciais como advogado.

⏱ 15 min · fácil

1
Acessar Portal
Navegue até o portal oficial do e-Carta ou ao link fornecido pelo CNJ/Correios.
2
Opção de Cadastro
Clique na opção 'Primeiro Acesso' ou 'Cadastre-se'.
3
Preencher Formulário
Preencha o formulário com seus dados pessoais e profissionais, incluindo número de OAB e CPF.
4
Validação de Dados
Siga as instruções para validação de seus dados, que pode incluir verificação via e-mail ou SMS.
5
Configurar Acesso
Crie sua senha de acesso e, se solicitado, vincule seu certificado digital para futuras operações.

Solicitar Cancelamento de um Envio

Procedimento para solicitar o cancelamento de uma comunicação judicial que ainda não foi postada fisicamente pelos Correios.

⏱ 5 min · médio

1
Acessar 'Meus Envios'
Navegue até a área de 'Meus Envios' ou 'Histórico'.
2
Selecionar Envio
Localize o envio que deseja cancelar e verifique se seu status permite o cancelamento (geralmente antes da postagem).
3
Solicitar Cancelamento
Clique na opção 'Cancelar Envio' ou similar, que estará disponível para envios elegíveis.
4
Confirmar
Confirme a solicitação de cancelamento. O sistema deve fornecer uma confirmação e status atualizado.

Configurar Certificado Digital A1/A3

Passos essenciais para configurar seu certificado digital (A1 ou A3) e garantir a assinatura eletrônica no e-Carta.

⏱ 20 min · médio

1
Instalar Drivers/Certificado
Para A3, garanta os drivers da leitora e token. Para A1, importe o arquivo .pfx para o repositório de certificados do navegador/sistema operacional.
2
Testar Certificado
Acesse um site de teste de certificado (ex: ICP-Brasil) para verificar a correta instalação e funcionalidade.
3
Configuração no e-Carta
Dentro do sistema e-Carta, acesse as 'Configurações de Usuário' ou 'Assinatura Digital' e selecione seu certificado digital para ser o padrão.
4
Testar Assinatura
Realize um teste de assinatura de documento no próprio sistema e-Carta para confirmar a integração.

Consultar o Status de um Envio e-Carta

Instruções para monitorar o andamento de suas comunicações judiciais enviadas pelo e-Carta e acessar as comprovações.

⏱ 5 min · fácil

1
Acessar 'Meus Envios'
No menu principal, clique em 'Meus Envios', 'Histórico de Comunicações' ou similar.
2
Filtrar Busca
Utilize os filtros disponíveis (data, número de processo, destinatário) para localizar o envio desejado.
3
Visualizar Detalhes
Clique sobre o envio para visualizar informações detalhadas, como data de postagem, status de entrega, e histórico de rastreamento.
4
Baixar Comprovante
Se disponível, clique em 'Baixar AR Digital' ou 'Comprovante de Entrega' para obter a comprovação do recebimento.

Erros comuns e soluções

Saldo Insuficiente para Enviar

FIN-003

Sintomas: Ao finalizar um envio, o sistema informa 'Saldo insuficiente' ou 'Créditos expirados'.

Como resolver

1
Recarregar Saldo: Acesse a seção 'Créditos' ou 'Recarga' e adicione mais saldo à sua conta via boleto, cartão ou Pix.
2
Verificar Extrato: Confira seu extrato para entender o consumo de créditos e a validade.
3
Contato com Suporte Financeiro: Se houver dúvida sobre o débito, entre em contato com o suporte financeiro do e-Carta.

Não é Possível Baixar o AR Digital ou Comprovante

AR-006

Sintomas: A opção de download do AR digital está indisponível ou o download falha após o recebimento da comunicação.

Como resolver

1
Aguardar o Prazo: Verifique o status do envio. O AR digital pode levar alguns dias após a entrega física para ser digitalizado e disponibilizado.
2
Desativar Bloqueador: Desative bloqueadores de pop-ups ou testar em outro navegador.
3
Contato com Suporte: Se houver atraso excessivo ou o problema persistir, entre em contato com o suporte do e-Carta para verificar a situação do comprovante.

Documento Recusado por Formato ou Tamanho Inválido

DOC-002

Sintomas: Mensagem de erro ao tentar anexar um PDF, informando que o formato ou tamanho não é permitido.

Como resolver

1
Converter para PDF/A: Utilize um conversor online ou software (ex: Adobe Acrobat, LibreOffice) para converter o documento para o padrão PDF/A.
2
Comprimir PDF: Comprima o arquivo PDF para reduzir seu tamanho, utilizando ferramentas online ou softwares gráficos.
3
Remover Proteção: Remova senhas e proteções do PDF antes de anexar.

Certificado Digital não Encontrado/Reconhecido

CERT-001

Sintomas: Mensagem 'Nenhum certificado digital encontrado' ou 'Certificado inválido' ao tentar acessar ou assinar.

Como resolver

1
Verificar Certificado: Verifique a validade do seu certificado e se ele está ativo. Reinstale-o se necessário.
2
Conectar Hardware: Certifique-se de que a leitora e o token (para A3) estão conectados e instalados com os drivers mais recentes.
3
Configuração do Navegador: Tente em outro navegador. Verifique as configurações de segurança e instale extensões ou componentes (como Java JRE) que possam ser necessários para o e-Carta.
4
Contato com Suporte: Se persistir, contate o suporte técnico de sua certificadora ou dos Correios/CNJ.

Dados do Destinatário Inválidos ou Incompletos

DATA-004

Sintomas: O sistema impede o prosseguimento do envio, indicando campos em vermelho ou mensagens de erro sobre o endereço/CPF.

Como resolver

1
Revisar Endereço: Verifique cuidadosamente todos os campos do endereço, consultando a base dos Correios (Busca CEP) se necessário.
2
Preencher Documentos: Certifique-se de preencher todos os campos obrigatórios do destinatário, incluindo CPF/CNPJ quando solicitado.
3
Verificar Padrão: Confirme se o padrão de preenchimento dos dados está de acordo com as exigências do e-Carta (ex: sem caracteres especiais em nomes).

Tempo Limite Excedido (Timeout) ao Acessar ou Enviar

SYS-005

Sintomas: Ao tentar carregar uma página ou finalizar uma operação, o sistema exibe 'Tempo limite excedido' ou fica travado.

Como resolver

1
Verificar Conexão: Teste sua conexão de internet. Reinicie o modem/roteador se necessário.
2
Limpar Cache: Limpe o cache e os cookies do seu navegador. Tente usar uma janela anônima/privada.
3
Tentar Mais Tarde: Se o problema persistir, pode ser uma instabilidade momentânea do sistema. Tente novamente em alguns minutos ou horas.
4
Usar Outro Navegador: Experimente acessar o sistema com outro navegador (ex: se usa Chrome, tente Firefox).

Histórico de incidentes

e-Carta — Correios: 1 url(s) inacessíveis, 0 lentas
31/07/2026, 20:20:04
critical
e-Carta — Correios: 1 url(s) inacessíveis, 0 lentas
31/07/2026, 20:15:04
critical
e-Carta — Correios: 1 url(s) inacessíveis, 0 lentas
31/07/2026, 20:10:09
critical
e-Carta — Correios: 1 url(s) inacessíveis, 0 lentas
31/07/2026, 20:05:10
critical
e-Carta — Correios: 1 url(s) inacessíveis, 0 lentas
31/07/2026, 20:00:24
critical
e-Carta — Correios: 1 url(s) inacessíveis, 0 lentas
31/07/2026, 19:55:27
critical
e-Carta — Correios: 1 url(s) inacessíveis, 0 lentas
31/07/2026, 19:50:29
critical
e-Carta — Correios: 1 url(s) inacessíveis, 0 lentas
31/07/2026, 19:45:24
critical
e-Carta — Correios: 1 url(s) inacessíveis, 0 lentas
31/07/2026, 19:40:25
critical
e-Carta — Correios: 1 url(s) inacessíveis, 0 lentas
31/07/2026, 19:35:37
critical
e-Carta — Correios: 1 url(s) inacessíveis, 0 lentas
31/07/2026, 19:30:19
critical
e-Carta — Correios: 1 url(s) inacessíveis, 0 lentas
31/07/2026, 19:25:20
critical
e-Carta — Correios: 1 url(s) inacessíveis, 0 lentas
31/07/2026, 19:20:19
critical
e-Carta — Correios: 1 url(s) inacessíveis, 0 lentas
31/07/2026, 19:15:19
critical
e-Carta — Correios: 1 url(s) inacessíveis, 0 lentas
31/07/2026, 19:10:08
critical
e-Carta — Correios: 1 url(s) inacessíveis, 0 lentas
31/07/2026, 19:05:14
critical
e-Carta — Correios: 1 url(s) inacessíveis, 0 lentas
31/07/2026, 19:00:20
critical
e-Carta — Correios: 1 url(s) inacessíveis, 0 lentas
31/07/2026, 18:55:20
critical
e-Carta — Correios: 1 url(s) inacessíveis, 0 lentas
31/07/2026, 18:50:11
critical
e-Carta — Correios: 1 url(s) inacessíveis, 0 lentas
31/07/2026, 18:45:27
critical

Comunidade e-Carta — Correios

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